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Karla Soares Designer de Interiores

31 99411-0298

karlasoares937@gmail.com

Política de Envio

Atendimento: Nosso atendimento ocorre de forma personalizada via WhatsApp, reuniões online ou visitas presenciais agendadas previamente.
Prazo de Entrega: Cada serviço possui um cronograma específico que será detalhado na proposta comercial. O prazo oficial começa a contar a partir do envio de todas as informações/medidas solicitadas ao cliente.
Território: Atendemos presencialmente em Sete Lagoas - MG e cidades da região central de Minas Gerais. Para outras localidades, consultoria disponível apenas na modalidade online.
Propriedade Intelectual: Todos os projetos e artes entregues são de propriedade intelectual de Karla Soares Designer de Interiores, sendo permitida a reprodução apenas para a execução no local designado no contrato.

Serviços Iniciados: Por se tratar de um serviço personalizado e intelectual, uma vez que o estudo preliminar ou o projeto tenha sido iniciado, não haverá reembolso integral do valor pago, devido às horas técnicas já despendidas.
Pagamentos Indevidos: Em caso de erro no processamento do pagamento ou cobrança duplicada, o reembolso será efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do erro.
Análise de Caso: Situações excepcionais de insatisfação serão analisadas individualmente, buscando sempre a melhor solução e o equilíbrio entre as partes, conforme o Código de Defesa do Consumidor para serviços personalizados.

Prazo de Desistência: O cliente tem o direito de cancelar a contratação em até 7 dias corridos após a assinatura do contrato ou pagamento da primeira parcela, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.
Cancelamento após Início: Caso o cliente deseje cancelar o serviço após o início das etapas de projeto, será cobrada uma multa rescisória proporcional ao trabalho já realizado (detalhada em contrato de prestação de serviço).
Como Solicitar: O cancelamento deve ser solicitado formalmente pelo WhatsApp (31) 99411-0298 ou por e-mail, informando o motivo da desistência.
Agendamentos: Cancelamentos de visitas técnicas ou consultorias presenciais devem ser feitos com no mínimo 24 horas de antecedência. Caso contrário, poderá ser cobrada uma taxa de deslocamento/reagendamento.