Bem-vindo ao Marketplace Uptay. Ao utilizar nossa plataforma como vendedor, você concorda com os seguintes termos e condições, que regulam suas atividades de venda, anúncios e responsabilidades. Este documento visa garantir uma experiência segura e transparente tanto para você quanto para seus clientes.
1. Aceitação dos Termos
Ao se cadastrar e utilizar o Uptay como vendedor, você aceita e concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma parte, não será possível utilizar nossos serviços. O Uptay se reserva o direito de atualizar esses Termos a qualquer momento, com aviso prévio, e o uso continuado após tais atualizações será considerado como aceitação dos novos termos.
2. Cadastro de Vendedores
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Elegibilidade: Qualquer pessoa, seja de natureza física ou jurídica, pode anunciar seus produtos e serviços no Uptay. No entanto, recomendamos que os vendedores constituam-se como pessoa jurídica para exercer a atividade comercial conforme exigido pela legislação vigente. Para facilitar esse processo, o Uptay oferece suporte e orientação na constituição de pessoa jurídica.
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Informações da Conta: Ao se cadastrar, é de sua responsabilidade fornecer informações corretas e atualizadas. O fornecimento de informações incorretas ou desatualizadas pode resultar na suspensão ou encerramento de sua conta.
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No ato da inscrição é cobrado o valor de R$ 50,00 pelo “aluguel” do espaço para armazenamento de conteúdo (pagina exclusiva, cadastro de produtos e serviços) e utilização das ferramentas. Esse pagamento é cobrado anualmente, podendo ser atualizado para renovações.
3. Formas de Venda e Fechamento de Transações
O Uptay oferece flexibilidade para os vendedores em relação à forma como realizam as vendas:
Venda Direta na Plataforma
Ao optar por vender diretamente pela plataforma Uptay, você se beneficiará de:
- Maior visibilidade, com integração ao Google Merchant, aumentando as chances de exposição dos seus produtos.
- Cálculo de frete automático, utilizando a geolocalização para ajustar valores e opções de entrega de acordo com a distância do cliente, com um raio de até 50 km.
- Diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, débito e Pix.
- Taxa de venda reduzida, de apenas R$ 1,00 por transação + taxa da operadora de cartão (mercado pago). Obs: para minimizar a taxa da operadora acrescemos 3% de taxa para o cliente, no caso de pagamentos via cartão de crédito e debito. Pagamentos realizados via PIX não têm taxa adicional, somente R$ 1,00.
- Garantia de recebimento, oferecendo proteção contra fraudes e cancelamentos injustificados.
- Controle de estoque automatizado e integrado ao sistema.
- Sistema de PDV (Ponto de Venda), ideal para vendedores que operam tanto online quanto em lojas físicas.
Anúncio na Plataforma e Venda por Outros Canais
Além de vender diretamente no Uptay, os vendedores podem anunciar produtos na plataforma e fechar a venda por outros canais, como WhatsApp ou redes sociais, caso prefiram um contato mais direto com o cliente. Nesse modelo:
- O Uptay não se responsabiliza por transações realizadas fora da plataforma.
- Você é responsável por gerenciar o pagamento, entrega e atendimento ao cliente diretamente.
- Ao anunciar no Uptay, você ainda obtém visibilidade ampliada e integração com o Google Merchant, aumentando as chances de atração de novos clientes.
4. Responsabilidade pelos Anúncios
Como vendedor, você é inteiramente responsável por garantir que os produtos listados estejam em conformidade com as regras e políticas do Uptay. Isso inclui:
- Descrição precisa dos produtos, incluindo características e especificações.
- Preços atualizados.
- Manutenção de estoque, garantindo que os produtos disponíveis para venda tenham quantidade suficiente.
O Uptay proíbe a venda de produtos ilegais, ilícitos ou não regulamentados. Produtos que violem essas diretrizes serão removidos imediatamente e o vendedor poderá ser suspenso ou banido da plataforma. Além disso, em caso de descumprimento significativo (como a venda de produtos ilegais), o Uptay:
- Reembolsará o cliente.
- Removerá o vendedor permanentemente da plataforma.
5. Manutenção dos Anúncios
Os vendedores são responsáveis por:
- Manter seus anúncios atualizados em relação a preço, estoque e outras informações relevantes.
- Remover produtos esgotados ou indisponíveis imediatamente.
O não cumprimento dessas obrigações pode resultar na suspensão temporária de sua conta até que as correções sejam feitas.
6. Métodos de Entrega
Os vendedores devem definir claramente os métodos de entrega e seus respectivos prazos para os clientes. O Uptay utiliza geolocalização para ajudar os clientes a encontrar vendedores próximos e ajustar os valores de frete de acordo com a distância entre o vendedor e o cliente, dentro de um raio de 0 a 50 km.
Opções de Entrega:
- Entrega Própria: O vendedor realiza a entrega diretamente ao cliente.
- Motoboy Terceirizado: Os vendedores podem contratar serviços terceirizados de motoboy, como Uber ou 99 Entregas.
- Correios ou Transportadora: Também é possível enviar produtos via Correios ou transportadora.
Os vendedores são responsáveis por garantir que os prazos de entrega sejam cumpridos e que o produto chegue ao cliente conforme o combinado.
7. Políticas de Devolução e Reembolso
Os vendedores devem garantir que suas políticas de devolução e reembolso estejam de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao cliente o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, no caso de vendas realizadas fora do estabelecimento comercial (online).
8. Proteção ao Cliente e Garantia de Compra
O Uptay oferece Compra Protegida para as transações realizadas diretamente na plataforma. Se o produto não for entregue conforme o descrito, ou houver algum problema na transação, o cliente pode ser reembolsado.
Se um vendedor violar as diretrizes da plataforma, vendendo produtos ilícitos ou descumprindo os termos, o Uptay:
- Emitirá o reembolso ao cliente.
- Banirá o vendedor permanentemente da plataforma.
9. Pagamentos e Comissões
O Uptay processa os pagamentos de forma segura através de parceiros de pagamento. A comissão do Uptay por vendas realizadas diretamente na plataforma é de apenas R$ 1,00 por transação.
- Pagamentos via Cartões de Crédito, Débito e plataforma Mercado Pago: Possuem taxa operacional da plataforma mercado pago. Obs:. para minimizar esse custo adicionamos uma taxa para o comprador de 3% para pagamento via Cartões de credito e debito.
- Repasse de Pagamentos: Os valores das vendas, descontadas as comissões aplicáveis, serão repassados ao vendedor em no máximo 24 horas após a confirmação de recebimento do produto, pelo comprador.
- Falhas de Pagamento: Em caso de falha no processamento de pagamento, o Uptay pode reter o valor até que o problema seja resolvido.
10. Responsabilidades dos Vendedores
Os vendedores devem:
- Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis;
- Fornecer informações verdadeiras sobre os produtos;
- Respeitar os prazos de entrega e garantir a conformidade dos produtos.
O descumprimento dessas obrigações pode resultar em suspensão ou remoção da conta do vendedor no Uptay.
11. Alterações nos Termos e Condições
O Uptay reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Caso haja mudanças significativas, os vendedores serão informados com antecedência, e a continuidade do uso da plataforma implicará na aceitação dos novos termos.
12. Rescisão e Suspensão de Contas
O Uptay pode suspender ou encerrar a conta de qualquer vendedor que viole estes Termos ou as políticas da plataforma, ou que esteja envolvido em práticas ilegais ou fraudulentas. A rescisão também pode ocorrer por questões de segurança ou atividades suspeitas.
13. Privacidade e Proteção de Dados
O Uptay adota medidas rigorosas para proteger as informações dos vendedores e clientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todos os dados fornecidos são tratados com confidencialidade e utilizados exclusivamente para fins permitidos pela legislação.
14. Contato e Suporte
Para dúvidas ou suporte relacionado a estes Termos, ao seu cadastro ou às suas atividades como vendedor, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail suporte@uptay.com.
