Termos e Condições para Clientes do Marketplace Uptay

Bem-vindo ao Marketplace Uptay. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes termos e condições. Leia atentamente, pois eles regem seu uso da plataforma e garantem uma experiência segura e transparente.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o Marketplace Uptay, você concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde, interrompa o uso imediatamente. Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente, e o uso contínuo após alterações implica na aceitação das mesmas.

2. Cadastro e Conta

• Elegibilidade: Usuários devem ter pelo menos 18 anos ou a maioridade legal em sua jurisdição.
• Informações da Conta: Você deve fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas. A criação de contas com dados falsos pode resultar em suspensão ou encerramento de sua conta.
• Segurança: Você é responsável por proteger sua conta e senha. Notifique imediatamente o Uptay em caso de suspeita de uso não autorizado.

3. Uso dos Serviços

• Autorização de Uso: O Uptay permite o uso da plataforma exclusivamente para fins pessoais. É proibido o uso comercial não autorizado sem consentimento prévio.
• Proibições: Não é permitido publicar ou compartilhar conteúdo ilegal, difamatório, ofensivo ou que viole direitos de terceiros. O uso da plataforma para atividades fraudulentas resultará em medidas legais.

4. Formas de Compra

1. Compra Direta pelo Marketplace Uptay

• Processamento de Pagamentos: As transações são processadas de forma segura por meio de parceiros como gateways de pagamento e instituições financeiras reconhecidas. As informações de pagamento são criptografadas para garantir a segurança.
• Suporte e Garantia: O Uptay garante suporte ao cliente para todas as compras feitas diretamente na plataforma, além de oferecer políticas de troca, devolução e reembolso de acordo com a legislação aplicável.

2. Compra Direta com o Vendedor via WhatsApp

• Transação Direta: O cliente pode negociar diretamente com o vendedor via WhatsApp, com base nos dados disponibilizados na plataforma.
• Responsabilidade: Transações realizadas fora do Marketplace não são cobertas pelas políticas de proteção ao cliente do Uptay. É recomendável verificar a reputação do vendedor.

3. Link de Redirecionamento para o Site do Vendedor

• Compra Externa: Alguns produtos podem conter links que redirecionam para o site externo do vendedor.
• Responsabilidade: O Uptay não se responsabiliza por transações realizadas fora da plataforma. Verifique os termos e condições do site do vendedor antes de concluir a compra.

5. Formas de Entrega e Geolocalização

O Uptay utiliza tecnologia de geolocalização para oferecer uma experiência personalizada, apresentando produtos e lojas próximas ao cliente com base na sua localização. O cliente pode ajustar o raio de busca entre 0 a 50 km, conforme sua conveniência.

Tipos de Entrega:

1. Entrega Própria (Vendedor)

   • O vendedor é responsável por entregar o produto diretamente ao cliente.
   • Responsabilidade: O Uptay não se responsabiliza por este método de entrega.

2. Motoboy Terceirizado

   • O vendedor pode contratar serviços de entrega por motoboy, como Uber ou 99 Entregas.
   • Responsabilidade: O Uptay não possui vínculo com esse tipo de entrega.

3. Correios

   • Produtos podem ser enviados pelos Correios, de acordo com a política de envio do vendedor.
   • Responsabilidade: O Uptay não se responsabiliza por atrasos ou falhas nos serviços de correios.

4. Transportadora

   • O vendedor pode utilizar transportadoras para a entrega dos produtos.
   • Responsabilidade: O Uptay não tem vínculo com transportadoras e não se responsabiliza por problemas que possam surgir com este método de entrega.

Cálculo de Frete e Prazo de Entrega

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente com base na distância entre o vendedor e o cliente, o que é determinado pelo sistema de geolocalização. O cliente pode visualizar e ajustar o frete conforme a distância, garantindo transparência nos custos. O Uptay oferece estimativas claras de tempo e custo de entrega.

6. Responsabilidade pelos Anúncios dos Vendedores

O Uptay não é responsável pelo conteúdo dos anúncios dos vendedores, mas estabelece regras claras para que os mesmos mantenham seus produtos devidamente atualizados em relação a:

• Preço;
• Disponibilidade de estoque;
• Descrição e características do produto.

Além disso, o Uptay proíbe estritamente a venda de produtos ilícitos ou não regulamentados pelas leis aplicáveis. Os vendedores são obrigados a garantir que seus anúncios estejam em conformidade com todas as regulamentações legais e as diretrizes estabelecidas pelo Uptay.

Caso o Uptay identifique a venda de produtos ilegais ou não conformes com suas políticas, o anúncio será imediatamente removido da plataforma. Em situações onde uma transação desse tipo tenha sido concluída, o valor pago será reembolsado ao cliente e o vendedor poderá ser banido permanentemente da plataforma.

7. Compra Garantida

O Uptay oferece a Compra Garantida para produtos adquiridos diretamente no marketplace. Isso significa que se o produto não chegar ou não estiver conforme descrito, o cliente tem direito ao reembolso total ou troca.

• Reclamações: Caso o produto esteja em desacordo com a descrição ou não seja entregue, o cliente deve abrir uma solicitação em até 30 dias após a data de entrega estimada.

8. Devoluções e Reembolsos

As devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar um processo de devolução ou reembolso, o cliente deve acessar sua conta e seguir as instruções na área de suporte.

• Produtos com defeito ou diferentes da descrição: Nestes casos, o Uptay garante que o cliente receberá o reembolso ou poderá solicitar uma troca sem custos adicionais.

9. Código de Defesa do Consumidor

O Uptay cumpre rigorosamente as disposições do Código de Defesa do Consumidor, garantindo aos clientes:

• Proteção contra propaganda enganosa;
• Direito à devolução e reembolso;
• Garantia de recebimento de produtos conforme anunciados.

10. Privacidade e Proteção de Dados

• Segurança de Dados: O Uptay adota medidas rigorosas de segurança para proteger as informações pessoais dos clientes, utilizando criptografia e protocolos seguros de transmissão de dados.
• Uso de Dados: A coleta e o uso de dados dos usuários estão sujeitos à nossa Política de Privacidade, que detalha como utilizamos as informações e garantimos a proteção de dados.

11. Responsabilidades

Clientes

• Veracidade das Informações: Os clientes devem garantir que todas as informações fornecidas sejam verdadeiras e completas.
• Uso Adequado: É proibido o uso do Marketplace para fins ilícitos, fraudulentos ou que causem danos a terceiros.

Marketplace Uptay

• Segurança: O Uptay compromete-se a proteger as informações e transações realizadas na plataforma, adotando medidas de segurança apropriadas.
• Qualidade dos Produtos: O Uptay trabalha com vendedores para garantir que os produtos ofertados sejam autênticos e atendam aos padrões de qualidade descritos.

12. Alterações nos Termos

O Uptay reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas previamente ao cliente por e-mail ou através de notificações no site.

13. Rescisão e Suspensão

O Uptay pode, a seu exclusivo critério, suspender ou encerrar o acesso do cliente à plataforma por violação destes Termos ou por questões de segurança.

14. Contato

Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco pelo e-mail site@uptay.com.br