Na modalidade Turnkey, a Rocha assume 100% da responsabilidade: do projeto arquitetônico à entrega das chaves

Reforma Geral “Turnkey” (Chave na Mão) | Rocha Engenharia

Lojas
Rocha Arquitetura Engenharia e Marmoraria
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Descrição

Reforma Geral “Turnkey” (Chave na Mão) | Rocha Engenharia

A Reforma Geral “Turnkey” da Rocha Arquitetura, Engenharia e Marmoraria foi desenhada para clientes que buscam exclusividade e não têm tempo a perder com a burocracia e os imprevistos de um canteiro de obras tradicional.

Nós integramos todos os processos em um único contrato. Você não precisa contratar o arquiteto, depois o engenheiro, depois o pedreiro e, por fim, a marmoraria. Nós somos todos eles.

O que faz parte do nosso serviço “Chave na Mão”:

  • Planejamento Integrado: Projetos de arquitetura, interiores e engenharia compatibilizados para evitar erros.

  • Gestão de Compras e Suprimentos: Seleção e logística de todos os materiais, garantindo o melhor custo-benefício.

  • Execução Especializada: Mão de obra qualificada para civil, elétrica, hidráulica e automação.

  • Diferencial de Marmoraria: Fabricação e instalação própria de bancadas e revestimentos em pedras nobres, garantindo o ajuste perfeito.

  • Fiscalização e Cronograma: Você recebe relatórios de progresso enquanto nós garantimos o prazo de entrega.

  • Limpeza Pós-Obra Profissional: Você recebe o imóvel pronto para ser decorado e habitado.

Por que escolher o modelo Turnkey da Rocha?

  1. Custo Único e Previsível: Maior controle financeiro e redução de custos extras inesperados.

  2. Responsabilidade Centralizada: Um único interlocutor para todas as suas dúvidas e solicitações.

  3. Padrão de Luxo: Acesso direto ao catálogo de pedras exóticas da nossa marmoraria para um acabamento diferenciado.

Especificações Técnicas

  • Tipo de Contrato: Preço Global ou Administração com foco em resultados.

  • Público-alvo: Residências de alto padrão, clínicas, escritórios corporativos e lojas.

  • Área de Atuação: Atendimento presencial em Sete Lagoas, BH e região metropolitana.

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Política de Envio

Políticas da Loja (Termos de Uso e Atendimento)

Esta política estabelece as diretrizes para a interação entre a Rocha e seus clientes, garantindo a excelência no padrão de entrega.

  • Escopo de Atuação: A Rocha atua de forma integrada nas áreas de arquitetura, engenharia civil e marmoraria sob medida. Os serviços podem ser contratados individualmente ou em pacotes integrados (Turnkey).

  • Orçamentos e Prazos:

    • Todos os orçamentos têm validade de 7 (sete) dias corridos, devido à oscilação de preços de insumos e chapas de pedras nobres.

    • O prazo de execução começa a contar somente após a aprovação final do projeto/medição e a confirmação do pagamento inicial.

  • Medições Técnicas: Para serviços de marmoraria, a medição final será realizada pela equipe da Rocha após a instalação das bases (armários ou alvenaria). Qualquer alteração nas bases após a medição técnica é de responsabilidade do cliente e pode gerar custos adicionais.

  • Visitas Técnicas: As visitas inclusas em contrato devem ser agendadas com no mínimo 48 horas de antecedência. Visitas excedentes serão cobradas separadamente.

  • Propriedade Intelectual: Todos os projetos arquitetônicos e designs autorais são propriedade intelectual da Rocha, sendo permitida a execução apenas no local especificado em contrato.

Política de reembolso

Política de Reembolso

Dado que os serviços da Rocha envolvem consultoria técnica e materiais personalizados (pedras cortadas sob medida), o reembolso segue regras específicas para cada setor.

  • Serviços de Projetos e Consultoria:

    • Caso o cliente desista do serviço após a reunião de briefing, mas antes da entrega do projeto preliminar, será retido 20% do valor total referente a horas técnicas e reserva de agenda.

    • Após a entrega do projeto executivo ou consultoria finalizada, não haverá reembolso, visto que o serviço intelectual foi integralmente prestado.

  • Marmoraria (Materiais Personalizados):

    • As pedras naturais e sintéticas são cortadas sob medida para o projeto do cliente. Não aceitamos devoluções ou reembolsos de peças já cortadas, exceto em casos de defeitos estruturais ocultos na rocha confirmados por nossa equipe técnica.

    • Variações de cor, veios e textura são características naturais das pedras e não constituem motivo para reembolso.

  • Produtos e Insumos:

    • Para produtos não personalizados (como cubas de inox de catálogo ou metais), o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original e sem sinais de instalação.

  • Forma de Processamento: O reembolso, quando aprovado, será realizado via transferência bancária ou estorno no cartão de crédito em até 15 dias úteis.

Cancellation / Return / Exchange Policy

Política de Cancelamento

O cancelamento visa proteger o fluxo de trabalho da empresa e os custos já incorridos com fornecedores e mão de obra.

  • Cancelamento por parte do Cliente:

    • Projetos de Engenharia/Arquitetura: Pode ser solicitado a qualquer momento. O cliente pagará proporcionalmente pelas etapas já concluídas (Briefing, Estudo Preliminar, Anteprojeto, Executivo).

    • Reformas Turnkey: O cancelamento exige aviso prévio de 15 dias. Serão cobrados os materiais já adquiridos, a mão de obra utilizada até a data e uma multa rescisória de 10% sobre o saldo remanescente do contrato para cobrir custos de desmobilização.

    • Marmoraria: O cancelamento só é possível antes do corte da chapa. Uma vez que a pedra foi serrada conforme o projeto, o contrato não poderá ser cancelado sem o pagamento integral do material.

  • Cancelamento por parte da Rocha:

    • A Rocha reserva-se o direito de cancelar contratos em caso de inadimplência superior a 10 dias, falta de condições técnicas de segurança no canteiro de obras ou conduta desrespeitosa com a equipe.

  • Força Maior: Em casos de desastres naturais ou paralisações governamentais que impossibilitem a obra, o contrato será suspenso sem multas para ambas as partes até que a situação se normalize.

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