💰 Política de Reembolso e Devolução – Macinho Paraguay Imports
Na Macinho Paraguay Imports, nosso objetivo é a sua total satisfação. Se você não ficou satisfeito com sua compra ou o produto apresentou algum problema, nossa política de reembolso é clara e transparente:
1. Direito de Arrependimento (Compras Online/Entrega)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas via WhatsApp ou Redes Sociais com entrega em domicílio, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso total.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
Eletrônicos e Copos Stanley: O prazo para troca ou solicitação de reembolso por defeito é de até 90 dias (bens duráveis).
Vestuário (Roupas): O prazo é de até 30 dias.
Importante: O defeito será analisado por nossa equipe. Não efetuamos reembolso por mau uso, quedas, furos por lavagem incorreta (no caso de roupas) ou danos causados por líquidos em eletrônicos não resistentes à água.
3. Condições para Devolução de Roupas
Para que o reembolso de peças de vestuário seja aprovado, o item:
Não pode ter sido lavado ou usado;
Deve estar com a etiqueta original fixada;
Não deve apresentar odores (perfume, suor) ou manchas.
4. Como solicitar o Reembolso
O cliente deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou comparecer à nossa loja física na Rua Iara, 370 - Pompeia, BH, apresentando o comprovante de compra.
5. Formas de Restituição
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
PIX / Dinheiro: Transferência realizada em até 24h após a aprovação da devolução.
Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno à administradora do cartão. O prazo de visualização do crédito na fatura depende do banco emissor (geralmente de 1 a 2 faturas).
Vale-Troca: Se preferir, o cliente pode optar por um crédito na loja para utilizar em futuras compras.
6. Custos de Frete
Em caso de arrependimento ou defeito confirmado, o custo do frete de devolução é por conta da loja.
Para trocas por conveniência (tamanho que não serviu ou cor que não gostou), o frete de ida e volta é de responsabilidade do cliente.
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