Política de Privacidade – Uptay
1. Introdução
Bem-vindo ao Uptay! A proteção da sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza o nosso marketplace (uptay.com.br). Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.
2. Informações Coletadas
2.1. Informações que Você nos Fornece
- Cadastro e Conta: Ao criar uma conta no Uptay, coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento. Essas informações são essenciais para que possamos gerenciar sua conta, processar pedidos e fornecer suporte.
- Compras e Transações: Durante as transações no marketplace, coletamos detalhes dos produtos adquiridos, valores pagos, método de pagamento utilizado e histórico de compras.
- Vendas em Loja Física: Para vendas realizadas em lojas físicas através do plugin MultiPOS – Point of Sale for WCFM Marketplace, coletamos informações adicionais, como detalhes do ponto de venda, dados dos produtos vendidos, valor das transações e métodos de pagamento. Essas informações são utilizadas para gerenciar o inventário, processar pagamentos e fornecer suporte às operações de vendas físicas.
- Comentários e Avaliações: Quando você deixa comentários ou avaliações sobre produtos e vendedores, coletamos essas informações para garantir a transparência e melhorar a experiência dos usuários. Isso inclui o nome de usuário, a avaliação fornecida e o conteúdo do seu comentário.
- Comunicações: Informações fornecidas durante suas interações com nossa equipe de suporte ao cliente, via e-mail, chat ou telefone.
2.2. Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Navegação: Coletamos automaticamente informações sobre sua navegação em nosso site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tempo de permanência, e interações com conteúdo. Utilizamos essas informações para melhorar a funcionalidade do site e personalizar sua experiência.
- Interações com o Marketplace: Coletamos dados relacionados a como você interage com nosso marketplace, incluindo pesquisas, produtos visualizados, carrinhos de compra e interações com vendedores.
- Dados Analíticos: Para melhorar o desempenho e a usabilidade do site, coletamos dados sobre seu comportamento de navegação e uso dos serviços.
- Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre suas interações com nosso site, permitindo uma experiência mais personalizada e eficiente. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
2.3. Informações de Pagamento
- Pagamentos: Para processar suas transações, coletamos e armazenamos informações de pagamento, como dados de cartão de crédito e detalhes de transações realizadas. Esses dados são processados por meio de provedores de pagamento seguros, e nós mantemos suas informações de forma confidencial e segura.
3. Como Utilizamos Suas Informações
- Fornecimento de Serviços: Utilizamos suas informações para processar suas compras, gerenciar sua conta, fornecer suporte ao cliente e melhorar continuamente nossos serviços.
- Marketing: Com seu consentimento, podemos enviar comunicações promocionais sobre ofertas, produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber esses e-mails a qualquer momento.
- Melhorias no Site: Usamos dados coletados para aprimorar o funcionamento do site, personalizar a experiência do usuário e garantir a segurança da plataforma.
- Vendas em Loja Física: As informações coletadas nas vendas realizadas em lojas físicas são usadas para aprimorar a gestão de inventário, realizar auditorias de vendas e garantir a conformidade com os procedimentos financeiros e de segurança.
- Comentários e Avaliações: Utilizamos comentários e avaliações para ajudar outros usuários a fazer escolhas informadas e para fornecer feedback aos vendedores.
4. Compartilhamento de Informações
- Com Terceiros: Compartilhamos informações pessoais com parceiros essenciais para a operação do marketplace, como vendedores, provedores de pagamento, serviços de entrega e empresas que nos auxiliam na análise de dados. Esses terceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e utilizam suas informações apenas conforme necessário para a prestação de serviços.
- Com Autoridades Legais: Podemos divulgar suas informações pessoais para cumprir obrigações legais, responder a processos judiciais, ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Uptay, de nossos usuários ou de terceiros. Esta prática está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.
5. Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Utilizamos protocolos de criptografia, controles de acesso e auditorias regulares para garantir a integridade e confidencialidade dos dados.
6. Armazenamento e Retenção de Dados
- Prazo de Armazenamento: Suas informações pessoais são armazenadas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, exceto quando um prazo de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Dados relacionados a transações financeiras, por exemplo, podem ser mantidos por um período mínimo de 5 anos para fins de conformidade fiscal e contábil, conforme exigido pela legislação brasileira.
- Exclusão de Dados: Quando não precisarmos mais das suas informações pessoais, tomaremos as medidas necessárias para apagá-las ou torná-las anônimas. Se você desejar que suas informações sejam excluídas, entre em contato conosco através dos canais de suporte.
7. Seus Direitos sob a Legislação Brasileira
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Acesso e Correção: Você pode acessar e corrigir suas informações pessoais a qualquer momento, seja diretamente em sua conta ou solicitando através do suporte ao cliente.
- Exclusão: Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais, exceto quando essas informações forem necessárias para cumprir obrigações legais.
- Revogação de Consentimento: Quando o processamento de dados se basear em seu consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento realizado antes dessa revogação.
- Portabilidade de Dados: Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços ou produtos.
- Informação sobre Compartilhamento: Você tem o direito de saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco utilizando as informações de contato fornecidas abaixo.
8. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou conforme exigido por novas legislações. As alterações serão publicadas nesta página, e recomendamos que você a revise regularmente.
9. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos conforme estabelecido pela LGPD, entre em contato conosco através do e-mail: site@uptay.com.br
