Política de Envio
Os pedidos serão processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o método de envio escolhido, podendo levar de alguns minutos à 10 dias úteis para destinos nacionais.
Política de reembolso
1. Solicitação de Reembolso
O cliente tem o direito de solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone 31 99822-0161.
2. Condições de Reembolso
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
O custo do frete para a devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio do produto.
3. Processamento do Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, confirmaremos a aprovação do reembolso por e-mail.
O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra e poderá levar até 10 dias úteis para ser creditado na conta do cliente.
4. Produtos com Defeito
Em caso de produto com defeito, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente em até 7 dias corridos após o recebimento para relatar o problema.
A By Cris Semijoias se responsabiliza pelo custo do frete para a devolução do produto com defeito.
Após a análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pela troca do produto.
5. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção também são elegíveis para reembolso, seguindo as mesmas condições mencionadas acima.
6. Cancelamento de Pedido
O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto para um reembolso integral.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá seguir as instruções de devolução e reembolso mencionadas acima.
Cancellation / Return / Exchange Policy
Caso o produto apresente algum defeito ou não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do numero 31 99822-0161
